Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru: W ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki Klient może dokonać
zwrotu towaru bez podania przyczyny, pod warunkiem, że zwracany towar nie jest
uszkodzony, posiada oryginalne opakowanie, nie posiada wad poza tymi stanowiącymi
podstawę do reklamacji. Klient ponosi koszty wysyłki towaru do Sprzedawcy. Poza tym
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Do każdego zwrotu należy dołączyć uzupełniony protokół zwrotu: Protokół zwrotu/reklamacji

Towary kupione na fakturę nie podlegają zwrotowi, jeżeli firma nie jest jednoosobową działalnością gospodarczą, lub towar zakupiony jest związany z prowadzoną działalnością.

W przypadku zakupu towaru z rabatem ilościowym (np. przy użyciu kodu KOSZYK) kwota zwrotu może zostać pomniejszona o różnicę w rabacie w zależności od uzyskanego progu rabatowego.

I odesłać na adres firmy:

Przedsiębiorstwo Techniczne LUXAR s.c.
ul. Żelazna 4,
97-300 Piotrków Trybunalski

Reklamacja: W przypadku niezgodności towaru, bądź wad będących podstawą do
reklamacji Klientowi przystępuje prawo do reklamacji towaru z tytułu rękojmi. Koszty
wymiany/naprawy oraz dostawy ponosi Sprzedawca. Reklamacje są rozpatrywane w
terminie do 14 dni.
Uszkodzenie przesyłki przez przewoźnika zgodnie z obowiązującym prawem (pkt. 3 art. 74 Dz.U.2024.1262) powinno zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od dnie otrzymania przesyłki. Przekroczenie tego terminu może wpłynąć negatywnie na rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt i przesłanie protokołu na adres e-mail: e-sklep@luxar.com.pl
Po zgłoszeniu reklamacji Sprzedający zorganizuje transport zwrotny, jeżeli będzie taka konieczność.
W przypadku gdy klient postanowi wysłać towar własnym transportem, koszt takiego transportu będzie refundowany tylko do wysokości opłaty za najtańszą wysyłki tj. 18 zł brutto.
Podstawą do reklamacji/zwrotu jest numer dokumentu zakupu.
Do odsyłanej paczki należy załączyć oryginał wypełnionego formularza. W
przeciwnym przypadku reklamacja może zostać nierozpatrzona.
Zwrot pieniędzy następuje na konto z którego klient dokonał wpłaty, bądź też na
konto określone przez klienta w formularzu.
Korespondencję prosimy kierować na adres firmy: Przedsiębiorstwo Techniczne
„LUXAR” s.c., ul. Żelazna 4, 97-300 Piotrków Trybunalski.
Korespondencję elektroniczną prosimy kierować na adres e-mail: e-sklep@luxar.com.pl

Protokół zwrotu do pobrania tutaj: Protokół zwrotu/reklamacji